Snažni potres magnitude 7.8 prema Richteru pogodio je Tursku i Siriju u noći 6. 2. 2023. U potresu je stradalo mnogo ljudi, a potrage za preživjelima, evakuacija stanovništva i doprema humanitarne pomoći još uvijek traju.
Turski zračni prijevoznici su se također uključili u pomoć lokalnom stanovništvu i putnicima. Ako ste Vi jedan od putnika koji putuje u ili iz potresom pogođenog dijela Turske, ovo su najnovije informacije u kojima su opisana vaša putnička prava.
Pegasus Airlines
Kako bi pomogao pri evakuacijama iz potresom pogođenih područja, Pegasus Airlines uvodi dodatne evakuacijske letove iz Adane, Adıyamana, Diyarbakıra, Elazığa, Gaziantepa, Kahramanmaraşa, Malatya i Şanlıurfa. Letovi će do 19. 2. 2023. biti besplatni.
Putnici iz potresom pogođenih područja također mogu besplatno promijeniti datum putovanja ili otkazati svoje letove do 28. 2. 2023. putem Pegasusove web stranice ili mobilne aplikacije. Datumi putovanja se mogu promijeniti za bilo koji dan do 31. 3. 2023.
SunExpress
Kako bi olakšao prijevoz iz i prema potresom pogođenim područjima, SunExpress je počeo prevoziti putnike besplatno. Putnici koji imaju potrebu putovati iz ili prema aerodromima Adana, Diyarbakır, Gaziantep, Kayseri, Malatya i Mardin, mogu putovati besplatno od 13. 2. 2023.
Putnici koji putuju na domaćim ili međunarodnim letovima za/iz zračnih luka Adana, Diyarbakır, Elazığ, Erzurum, Gaziantep, Hatay, Malatya, Mardin, Kars, Kayseri, Samsun, Trabzon i Van, mogu promijeniti datum polaska ili zatražiti povrat novca do 21. 2. 2023.
Promjena datuma putovanja ili povrat novca za putnike koji putuju izravnim letovima može se zatražiti putem web stranice SunExpressa ili putem njegove mobilne aplikacije. Putnici koji presjedaju moraju izravno kontaktirati SunExpressov kontaktni centar.
Turkish Airlines
Putnici Turkish Ailrinesa i AnadoluJeta koji imaju karte iz/za potresom pogođena područja za putovanja do 28. 2. 2023. i kojima su karte izdane prije 9. 2. 2023., imaju opciju promjene datuma putovanja i povrata novca za kartu.
Putnici mogu promijeniti datum putovanja na bilo koji datum do i uključivo 31. 3. 2023.
Putnici mogu promijeniti i odredište unutar iste zone putovanja. Primjerice, ako lete iz Istanbula do Amsterdama, mogu zamijeniti krajnje odredište te letjeti prema Parizu. No, nije moguće mijenjati let Istanbul – Pariz za let Istanbul – New York jer ti gradovi nisu u istoj zoni. Karte se mogu mijenjati putem web stranice Turkish Airlinesa i njegove mobilne aplikacije.
Povrat novca za kartu se može zatražiti putem web stranice Turkish Airlinesa, mobilne aplikacije, pozivnog centra ili kroz agenciju koja je izdala kartu.
Ova pravila su za letove kojima su prijevoznici Turkish Airlines i AnadoluJet.