Etihad Airways predstavio je novu generaciju proizvoda i usluga za putnike objedinjenu pod konceptom Beyond Borders, čiji će jedan od najvažnijih elemenata biti potpuno nove kabine za Airbus A330neo. Prvi novi A330 u promet bi trebao ući u rujnu 2027. godine, a prijevoznik planira tijekom pet godina u flotu uvesti ukupno 15 primjeraka ovog tipa. Paralelno s novim kabinama, Etihad uvodi i program Etihad Wellbeing, kojim objedinjuje niz usluga usmjerenih na udobnost, odmor i dobrobit putnika tijekom putovanja.

Novi A330 bit će konfiguriran s tri putnička razreda i ukupno 280 sjedala. Na prednjem dijelu kabine nalazit će se četiri apartmana prvog razreda s vratima, pri čemu će svaki imati dovoljno prostora da putnik tijekom leta primi suputnika za zajednički obrok ili druženje. Svaki apartman dobit će 32-inčni zaslon, bežično punjenje, zasebne pretince za odlaganje stvari te vlastiti prostor s kozmetičkim proizvodima.

Poslovni razred imat će 24 sjedala koja se pretvaraju u potpuno ravne krevete. Sva će biti okrenuta u smjeru leta, s izravnim pristupom prolazu i kliznim vratima za veću privatnost. Oprema uključuje 17,3-inčne zaslone, žično i bežično punjenje, veliki stol i zasebne prostore za osobne stvari.

U ekonomskom razredu bit će 252 sjedala sa 13,3-inčnim 4K zaslonima osjetljivima na dodir i mogućnošću punjenja osobnih uređaja. Od toga će 32 sjedala pripadati kategoriji Extra Legroom i nuditi četiri inča, odnosno približno deset centimetara, dodatnog razmaka. Novi A330 prvenstveno će se koristiti na regionalnim i srednje dugim linijama prema Europi, Aziji i Bliskom istoku.

Etihad pritom ponovno želi povećati prisutnost prvog razreda u svojoj floti. Nakon što je prijevoznik u novi Airbus A321LR ugradio apartmane prvog razreda i potpuno ravna sjedala poslovnog razreda, sličan koncept premium ponude sada širi i na A330. Tijekom idućih pet godina broj sjedala prvog razreda u floti trebao bi se povećavati kroz isporuke novih zrakoplova i programe modernizacije postojećih kabina. Na Airbusu A380 nastavit će se nuditi First Apartments i The Residence.

Nova unutrašnjost dio je šireg programa Beyond Borders, kojim Etihad želi ujednačiti dizajn i putničko iskustvo između različitih tipova zrakoplova, salona u zračnim lukama te ostalih usluga. Novi dizajnerski identitet inspiriran je Abu Dhabijem i konceptom „od pijeska do superstrukture“, a pojedini elementi postupno će se pojavljivati i na drugim zrakoplovima, uključujući A321LR.

Program Beyond Borders dio je investicijskog ciklusa vrijednog 20 milijardi američkih dolara koji obuhvaća nabavu novih zrakoplova i razvoj putničkog proizvoda. Od toga je milijarda dolara namijenjena programu modernizacije postojeće flote. Etihad navodi kako će se promjene postupno proširiti na kabine, salone, gastronomsku ponudu, pogodnosti za putnike, internetsku povezanost i ostale dijelove putovanja.

U taj se koncept uklapa i novi Etihad Wellbeing, program kojim prijevoznik objedinjuje niz postojećih i novih usluga namijenjenih odmoru i udobnosti putnika. Među njima su smanjenje broja nepotrebnih najava u kabini kroz inicijativu Quiet Cabin, posebni mirniji prostori u salonima, spa tretmani prije leta, sadržaji za meditaciju, istezanje i spavanje u sustavu zabave tijekom leta te osvjetljenje kabine prilagođeno smanjenju posljedica promjene vremenskih zona.

Promjene obuhvaćaju i gastronomsku ponudu, u kojoj će veći naglasak biti na nutritivno bogatim jelima, jelima s većim udjelom proteina i opcijama temeljenima na biljnim namirnicama. Putnicima će biti dostupni i napitci s vitaminima i elektrolitima, kao i posebni obroci, među ostalim bez laktoze i glutena te s niskim udjelom masti, soli ili natrija.

U prvom razredu i The Residenceu Etihad nudi posteljinu od prirodnog pamuka, madrace od memorijske pjene i odjeću za spavanje, dok je u poslovnom razredu uvedena nova kolekcija putnih kompleta s kozmetičkim proizvodima korejskog brenda LANEIGE. Etihad navodi da je prvi zračni prijevoznik koji surađuje s tim brendom. Putnici prvog razreda dobivaju proizvode ESPA, uključujući maske za lice i područje oko očiju. U zrakoplovima i salonima uvodi se i novi miris posebno razvijen za Etihad.

Etihad tako istodobno širi flotu i pokušava standardizirati proizvod na različitim tipovima zrakoplova, uz snažnije pozicioniranje premium kabina i prvog razreda. Novi A330 trebao bi postati jedan od ključnih elemenata tog procesa od 2027. godine, dok će se elementi programa Beyond Borders i Etihad Wellbeing postupno uvoditi i u ostatak flote te zemaljske usluge prijevoznika.